[发明专利]一种引导式银行营业网点的方法和系统

摘要

一种引导式银行营业网点的方法和系统包括银行大堂快速业务申请书打印系统区、银行人工柜台区、半自助银行台式柜员机组区、自助区快速业务申请书打印系统区、能够阅读业务申请书的自助柜员机组区、自助柜员机组区。包括如下步骤：1、客户进入银行，向银行大堂经理发起银行业务请求、银行大堂经理协助客户在1-10秒内快速填写电子银行业务申请书，然后客户到银行大堂快速业务申请书打印系统显示的打印机前等待银行业务申请书打印完成。2、快速生成银行业务申请书系统根据业务类型，打印出业务办理窗口号、银行业务申请书，列出办理业务所需证件、资料；客户在业务办理窗口号叫号后，到业务办理窗口的银行业务申请书打印装置插入银行业务申请书，由半自助银行台式柜员机或银行柜员引导办理业务。

主权项

一种引导式银行营业网点的方法和系统，其特征在于，包括银行大堂快速业务申请书打印系统区、银行人工柜台区、半自助银行台式柜员机组区、自助区快速业务申请书打印系统区、能够阅读业务申请书的自助柜员机组区、自助柜员机组区；银行大堂快速业务申请书打印系统区，包括快速业务申请书打印系统，其特征在于，可以在1‑10秒内帮助客户打印出银行业务申请书；银行人工柜台区用于办理不能在半自助、自助机上办理的业务；半自助银行台式柜员机组区由半自助银行台式柜员机组成，一个银行员工可以同时服务多名客户，用于办理银行监管要求人工办理的、能在自助完成的银行业务；自助区快速业务申请书打印系统区用于客户自助打印银行业务申请书；能够阅读业务申请书的自助柜员机用于客户在自助机办理复杂的银行业务，由自助柜员机提供业务申请书入口并读取识别，使自助柜员机的界面能够根据客户所办理的业务显示流程和选项，并做出引导；自助柜员机组区用于客户在自助机办理简单的银行业务；一种引导式银行营业网点的方法和系统，其特征在于，该方法包括如下步骤：：客户进入银行，向银行大堂经理发起银行业务请求、银行大堂经理协助客户在1‑10秒内快速填写电子银行业务申请书，然后客户到银行大堂快速业务申请书打印系统显示的打印机前等待银行业务申请书打印完成；客户另一个选择是在自助区快速业务申请书打印系统区，自助打印银行业务申请书；快速生成银行业务申请书系统根据业务类型，打印出业务办理窗口号、银行业务申请书，列出办理业务所需证件、资料；客户在业务办理窗口号叫号后，到业务办理窗口的银行业务申请书打印装置插入银行业务申请书，由自助机或银行柜员引导办理业务。