[发明专利]基于图像识别的问答处理方法、装置及系统

摘要

本申请涉及一种基于图像识别的问答处理方法、装置及系统，所述方法包括：接收用户发送的包含提示信息的图片；对所述图片进行图像识别处理，得到所述图片的提示信息文本；对所述提示信息文本进行文本语义分析，提取得到所述提示信息文本中的关键词；从用户信息库中，查找得到所述用户的用户信息；从知识数据库中查询得到与所述提示信息文本相关的第一知识信息；生成所述提示信息文本的答案并显示。本申请能自动快速识别与用户发送的图片相关的问题，并能准确快速地进行处理获取答案，为用户提供了更加便捷的交互方式，扩展了自动问答平台的服务范围。

主权项

1.一种基于图像识别的问答处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户发送的包含提示信息的图片；对所述图片进行图像识别处理，得到所述图片的提示信息文本；对所述提示信息文本进行文本语义分析，提取得到所述提示信息文本中的关键词；从用户信息库中，查找得到所述用户的用户信息；根据日志信息，判断所述用户是否出现与所述提示信息文本相关的异常问题，如果是，根据所述关键词和所述用户信息，从知识数据库中查询得到与所述提示信息文本相关的第一知识信息；利用所述用户信息和所述第一知识信息，生成所述提示信息文本的答案并显示。