[发明专利]一种移动售后服务方法在审
| 申请号： | 201410314489.X | 申请日： | 2014-07-04 |
| 公开（公告）号： | CN104066053A | 公开（公告）日： | 2014-09-24 |
| 发明（设计）人： | 饶渐平 | 申请（专利权）人： | 饶渐平 |
| 主分类号： | H04W4/02 | 分类号： | H04W4/02;H04L29/08;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100000 北京市朝*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种移动售后服务方法，应用服务器定期地或不定期地下发数据或指令给售后人员客户端，售后人员客户端响应于所下发的数据或指令，把验证数据和/或售后数据上传至所述应用服务器；或者售后人员客户端定期地或不定期地主动上传验证数据和/或售后数据至所述应用服务器，其中，所述应用服务器根据所述验证数据和/或售后数据并能够结合所下发的数据或指令来评估售后服务人员的状态。售后服务人员通过售后APP接收任务、查询路线、下载资料，并且在遇到问题时能够及时咨询客服人员，因而改善了售后任务的完成效率和质量。此外，本发明实现了对售后服务人员的工作状态进行实时监控，并且能够验证其真实性和合理性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 移动 售后服务 方法 | ||
【主权项】：
一种移动售后服务方法，其特征在于，应用服务器(104)定期地或不定期地下发数据或指令给售后人员客户端(102)，所述售后人员客户端(102)响应于所下发的数据或指令，把验证数据和/或售后数据上传至所述应用服务器(104)；或者所述售后人员客户端(102)定期地或不定期地主动上传验证数据和/或售后数据至所述应用服务器(104)，其中，所述应用服务器(104)根据所述验证数据和/或售后数据并能够结合所下发的数据或指令来评估售后服务人员的状态。
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