[发明专利]基于TSP服务的CTI信号处理系统及其方法

摘要

本发明提供的基于TSP服务的CTI信号处理系统及其方法，通过将CTI信号以提取出相互分离的业务数据流及语音流而分线路进行发送及接收，并且亦可将回传的业务数据流及语音流分别回送，基于业务数据流的业务操作会非常快捷便利，加速了业务周期，缩短服务时间；而在语音与数据分开情况下，在语音出问题的情况下，也能通过数据提示呼叫中心做出相应处理；另无需插件，通过普通浏览器均可以登录服务器控制相关功能，开发部署成本，管理成本低，测试使用方便，同时由于数据集成时间早，降低了对后台业务系统的速度要求，更容易集成众多支撑系统。 1

主权项

1.一种基于TSP服务的CTI信号处理服务端，其特征在于，包括：提取模块，用于接收并处理来自客户端的CTI信号以提取出相互分离的业务数据流及语音流；发送模块，用于分别将所述业务数据流及语音流从不同线路发送出去；接收模块，用于接收对应所述发送而回传的业务数据流及语音流；推送模块，用于分别推送所述回传的业务数据流及语音流至所连接的客户端；集成模块，用于将所述接收的回传的业务数据流集成；其中，所述推送模块先将集成业务数据流发送至客户端，然后发送语音流至客户端。