[发明专利]一种工单委托方法及系统

摘要

本发明公开了一种工单委托方法及系统，包括获取用户新增的工单委托信息，根据新增的工单委托信息，获取数据库中同一流程名同一时间段内的有效的工单委托信息，判断同一流程名同一时间段内是否有同一委托人的其他委托信息，如果没有，进一步判断同一流程名同一时间段内是否有其他人委托同一代理人的委托信息，如果没有，再进一步判断同一流程名同一时间段内是否有同一代理人委托给其他人的委托信息，上述判断中任一个如果有，则所述新增的工单委托信息无法通过系统验证。本发明杜绝了用户之间的相互工单委托，使工单在流转时能够明确所述工单的处理人，避免出现连续、相互委托引发的系统因不明确处理人而丢失工单或系统报错甚至崩溃的情况。

主权项

一种工单委托方法，其特征在于，包括：获取用户新增的工单委托信息，所述工单委托信息包括委托生效的开始时间和结束时间、流程名、委托人、代理人；根据新增的工单委托信息，获取数据库中同一流程名同一时间段内的有效的工单委托信息，其中同一时间段是指与新增的工单委托信息中委托生效的开始时间和结束时间的期间时间有重叠的时间段；使用新增的工单委托信息中的委托人匹配获取的所述有效的工单委托信息中的委托人字段，判断同一流程名同一时间段内是否有同一委托人的其他委托信息，如果有，则所述新增的工单委托信息无法通过系统验证；如果同一流程名同一时间段内没有同一委托人的其他委托信息，进一步使用新增的工单委托信息中的代理人匹配获取的所述有效的工单委托信息中的代理人字段，判断同一流程名同一时间段内是否有其他人委托同一代理人的委托信息，如果有，则所述新增的工单委托信息无法通过系统验证；如果同一流程名同一时间段内没有其他人委托同一代理人的委托信息，再进一步使用新增的工单委托信息中的代理人匹配获取的所述有效的工单委托信息中的委托人字段，判断同一流程名同一时间段内是否有同一代理人委托给其他人的委托信息，如果有，则所述新增的工单委托信息无法通过系统验证，如果没有，则所述新增的工单委托信息通过系统验证。