[发明专利]一种将电话对话实时记录并转化陈述句的方法和系统

摘要

一种将电话对话实时记录并转化陈述句的方法和系统，包括银行业务服务器、银行热线电话装置、二通道语音输入法装置、银行业务分类词组装置、词语重组装置、词语数据库装置；二通道语音输入法装置用于将电话双方的语音同步译成文字，定义拨号者和接听者，并在语音同步译成文字时标记在文字前面；银行业务分类词组装置包括银行业务分类词库、连接词库，用于以点击的方法快速将电话通话转化为文字；词语重组装置用于将一句话的词语重组，组成标准陈述句，方法是当鼠标停在原句时，原句下面建立一文本框，鼠标在原句的词的第一个字停留或点击时，这个词按顺序出现在下面文本框中；鼠标点击句尾时，文本框内陈述句替换原句。

主权项

一种将电话对话实时记录并转化成陈述句的系统，其特征在于：包括银行业务服务器、银行热线电话装置、二通道语音输入法装置、银行业务分类词组装置、词语重组装置、词语数据库装置；所述的银行业务服务器用于提供业务数据，办理银行业务；所述的银行热线电话装置用于打电话给客户，维护客户，营销客户；所述的二通道语音输入法装置用于将电话双方的语音同步译成文字，位于银行业务服务器中，由光纤连接到银行热线电话装置，可以定义拨号者和接听者，并在语音同步译成文字时标记在文字前面；所述的银行业务分类词组装置包括银行业务分类词库、连接词库，用于以点击的方法快速将电话通话转化为文字；银行业务分类词组装置接收当前通话主题，将通话主题常用词用表格形式显示出来，使用者点击其中一个词，银行业务分类词组装置将这个词送银行热线电话装置，通话主题由人工输入、二通道语音输入法装置输入；所述的词语重组装置用于将一句话的词语重组，组成标准陈述句，方法是当鼠标停在原句时，原句下面建立一文本框，鼠标在原句的词的第一个字停留或点击时，这个词按顺序出现在下面文本框中，鼠标点击原句句尾时，文本框内陈述句替换原句；所述的词语数据库装置用于判断句子中的词语，当词语数据库装置收到一个字时，首先提取以这个字为开始的词，然后与句中这个字后面的字匹配，匹配的词送词语重组装置。