[发明专利]一种推荐方法及云端服务器有效
| 申请号： | 201410778079.0 | 申请日： | 2014-12-15 |
| 公开（公告）号： | CN104486411B | 公开（公告）日： | 2018-12-25 |
| 发明（设计）人： | 刘东;高向军;戴德建;张俊喜 | 申请（专利权）人： | 四川长虹电器股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 621000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种推荐方法，用于在电视终端出现故障时，提高故障处理的效率。该方法包括：接收到至少一个电视终端中第一电视终端的第一故障信息；根据故障信息与推荐故障解决方案的对应关系，确定与所述第一故障信息对应的第一推荐故障解决方案；其中，所述推荐故障解决方案是所述云端服务器至少基于用于描述所述至少一个电视终端的至少一个用户对M个历史故障解决方案的满意度的至少一个反馈信息从所述M个历史故障解决方案中确定出来的；将所述第一推荐故障解决方案推荐给所述第一电视终端。本发明实施例还公开了使用该方法的云端服务器。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 推荐 方法 云端 服务器 | ||
【主权项】：
1.一种推荐方法，应用于云端服务器，其特征在于，包括：接收到至少一个电视终端中第一电视终端的第一故障信息；根据故障信息与推荐故障解决方案的对应关系，确定与所述第一故障信息对应的第一推荐故障解决方案；其中，所述推荐故障解决方案是所述云端服务器至少基于用于描述所述至少一个电视终端的至少一个用户对M个历史故障解决方案的满意度的至少一个反馈信息从所述M个历史故障解决方案中确定出来的，所述M个历史故障解决方案所针对的故障与所述第一故障信息对应的故障相同；将所述第一推荐故障解决方案推荐给所述第一电视终端；其中，在接收到至少一个电视终端中第一电视终端的第一故障信息之前，所述方法还包括：收集获得与所述云端服务器相连的至少一个电视终端的N个故障信息对应的M个历史故障解决方案；其中，所述N个故障信息中每个故障信息对应所述M个历史故障解决方案中的至少一个历史故障解决方案，N、M均为正整数，且M不小于N；根据所述M个历史故障解决方案，确定所述N个故障信息中每个故障信息对应的推荐故障解决方案。
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