[发明专利]一种基于知识空间的行为结果评估方法以及装置

摘要

一种基于知识空间的行为结果评估方法应用在运营商或航空公司等服务提供商的客户离网预测模型分析结果的基础上，对最后可能离网的用户的行为结果进行比较评估，通过训练离网预测模型来对用户数据进行离网预测概率预测，通过评估营销或促销手段对离网预测概率变化的影响，来选择最高效的营销手段以对这些最有可能离网的用户进行维挽并产生一定成本限制下的最大收益。

主权项

一种基于知识空间的行为结果评估方法，其特征在于，包括：通过用户离网预测模型获得第二用户集中在第三时间段内离网预测概率最高的用户集以及获得第三用户集中在第三时间段内离网预测概率最高的用户集，其中所述第三用户集包括在第二时间段内被实施过营销或促销动作的至少一个用户，所述第二用户集包括在第二时间段内没有被实施过营销或促销动作的至少一个用户，所述用户离网预测模型用于基于用户历史数据获得用户离网预测概率，所述用户历史数据包括用户基本信息、用户消费信息、用户离网信息以及用户历史动作信息，所述历史动作信息指示对所述用户实施过的营销或促销动作，所述第三时间段为所述第二时间的下一时间段；将所述第二用户集在第三时间段内离网预测概率最高的用户集与所述第三用户集在第三时间段内离网预测概率最高的用户集进行匹配比较以获得两用户之间的离网预测概率差值，所述两用户之间的离网预测概率差值是指除了在所述用户历史数据中的用户基本信息以及历史动作信息以外其它信息相同且分别属于第二用户集以及第三用户集的两用户之间的离网预测概率差值；根据比较结果，建立所述两用户的离网预测概率差值与进行差值计算的所述两用户中属于所述第三用户集的用户的用户历史动作信息之间的映射关系；根据所述映射关系，获得对应所述用户的离网预测概率差值最大的至少一个历史动作信息。