[发明专利]一种针对网上预约挂号保障预约秩序及提高号源使用效率的方法

摘要

本发明公开了一种针对网上预约挂号保障预约秩序及提高号源使用效率的方法，包括：实名认证、预约行为管理、违约行为管理、就诊行为跟踪、用户行为分析、用户积分管理、用户风险告警。本发明使医院之外的患者可以随时随地在移动无线网络覆盖的范围内使用无线设备，通过无线和有线网络实现网上远程预约挂号，给患者提供了极大的方便，跨越了时间和空间的限制，解决了传统各种挂号手段挂号时间过于集中的问题，提高了号源使用率，防止了医院挂号场所人员拥挤引起的疾病传染，为医院减少了工作量，有利于医院合理配置医疗资源；本发明采用实名制注册挂号，防止了社会上猖獗的票贩子问题。

主权项

一种针对网上预约挂号保障预约秩序及提高号源使用效率的方法，包括：实名认证：要求用户在网上医疗挂号系统中采用有效身份证件及手机号码进行注册，预约成功的用户到医院取号就诊时出示有效身份证件，以核对其身份信息；控制预约次数：根据用户近期的预约行为，针对用户在一定时间段内对医院科室的预约次数进行限制；限制终端操作频次：同一PC终端或手机终端在一定时间内只允许完成一次预约操作；回收取消号源：用户取消已预约号源后，将该号源将被回收至号源库并在一定时间间隔后随即释放提供再次预约；就诊行为跟踪：对用户预约挂号后取号就诊的行为进行跟踪；用户行为分析：利用数据分析技术对用户预约挂号后的就诊行为进行分析，以识别用户行为是否存在异常；建立用户积分体系：根据用户行为分析结果对违约用户进行扣分，并根据积分等级对用户进行预约控制。