[实用新型]远程交互营业厅的视频通话系统有效
| 申请号： | 201420741129.3 | 申请日： | 2014-11-28 |
| 公开（公告）号： | CN204217057U | 公开（公告）日： | 2015-03-18 |
| 发明（设计）人： | 关镜尧;谭蔚波;曹安瑛;赵冰锋;王洁鹏;谢辉;杨晓东;洪成佳;黄倩云;李瀚;周瑶;杨宜众;周锦佩;周晓荣;邝育春;蒋道方;刘红燕;李春梅;许晖 | 申请（专利权）人： | 广东电网有限责任公司珠海供电局;广东融合通信有限责任公司 |
| 主分类号： | H04N7/14 | 分类号： | H04N7/14;H04M3/51 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 黄晓庆 |
| 地址： | 519099 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本实用新型提供一种远程交互营业厅的视频通话系统，包括：设于远程交互营业厅的多个VTM终端，智能视频交互设备，以及设于服务后台的多个营业员终端；所述VTM终端通过智能视频交互设备与所述营业员终端进行视频通话；所述VTM终端包括第一视频通话装置和第一CTI计算机设备；所述智能视频交互设备包括ACD设备、电话交换机和第三CTI计算机设备；所述营业员终端包括第二视频通话装置和第二CTI计算机设备。本实用新型，通过营业厅与呼叫中心技术相结合，把呼叫中心技术相关设备应用到远程交互营业厅、无人值守营业厅中去，实现传统营业厅取号排队的目的，实现终端与营业员之间视频通话的高效的队列处理功能，提高视频通话效率。 | ||
| 搜索关键词： | 远程 交互 营业厅 视频 通话 系统 | ||
【主权项】：
一种远程交互营业厅的视频通话系统，其特征在于，包括：设于远程交互营业厅的多个VTM终端，智能视频交互设备，以及设于服务后台的多个营业员终端；所述VTM终端通过智能视频交互设备与所述营业员终端进行视频通话；所述VTM终端包括第一视频通话装置和第一CTI计算机设备；所述智能视频交互设备包括ACD设备、电话交换机和第三CTI计算机设备；所述营业员终端包括第二视频通话装置和第二CTI计算机设备。
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