[发明专利]一种话单处理方法、设备及系统有效
| 申请号： | 201510002565.8 | 申请日： | 2015-01-05 |
| 公开（公告）号： | CN105828309B | 公开（公告）日： | 2019-07-02 |
| 发明（设计）人： | 刘晓峰;梁耿;成勇;叶军;蒙丽彬 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团广西有限公司 |
| 主分类号： | H04W4/24 | 分类号： | H04W4/24;H04W28/08;H04L12/14 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 郭润湘 |
| 地址： | 530000 广*** | 国省代码： | 广西;45 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种话单处理方法、设备及系统，所述方法包括：通过设定的进程关系表查找待处理话单所需到达的下一话单处理环节，再根据设定的负载均衡规则以及设定的进程处理效率表选取所述下一话单处理环节中的至少一个进程对所述待处理话单进行处理，其中，所述进程关系表用于表示各话单处理环节的各进程之间的前后关联关系，所述进程处理效率表中存储有各话单处理环节的各进程所具备的处理效率。也就是说，在本案中，综合考虑了各进程之间的前后关联关系、负载均衡规则以及各进程的处理效率，为待处理话单动态地选取相应话单处理环节中的最佳进程进行处理，提高了话单处理的及时性及准确性，实现了话单处理整体效率的最佳化。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 方法 设备 系统 | ||
【主权项】：
1.一种话单处理方法，其特征在于，包括：根据设定的进程关系表查找待处理话单所需到达的下一话单处理环节，其中，所述进程关系表用于表示各话单处理环节的各进程之间的前后关联关系；根据设定的负载均衡规则以及设定的进程处理效率表选取所述下一话单处理环节中的至少一个进程对所述待处理话单进行处理，其中，所述进程处理效率表中存储有各话单处理环节的各进程所具备的处理效率；所述根据设定的负载均衡规则以及设定的进程处理效率表选取所述下一话单处理环节中的至少一个进程对所述待处理话单进行处理，包括：根据设定的负载均衡规则以及设定的进程处理效率表选取所述下一话单处理环节中的至少一个所具备的处理效率高于其所对应的最低极限效率、且所具备的处理速度高于其所对应的最低极限速度、且所对应的存储块中的待处理话单的个数低于对应的最大可存储个数的进程对所述待处理话单进行处理。
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