[发明专利]一种网络故障信息的确定方法及装置

摘要

本发明公开了一种网络故障信息的确定方法及装置，用以在接收到用户设备上报的网络故障通知时，确定用户设备所处的位置，并生成该用户设备所处的位置对应的网络故障信息，从而提高向用户设备反馈网络故障信息的及时性。所述网络故障信息的确定方法，包括：当接收到用户设备上报的网络故障通知时，确定所述用户设备当前所处的位置；根据所述用户设备当前所处的位置，从预设地图上记录的网络信息中选择目标信息，利用所述目标信息生成该用户设备当前所处的位置对应的网络故障信息，其中，所述网络信息包括：基站覆盖信息以及实时采集的不同位置的网络性能指标。

主权项

1.一种网络故障信息的确定方法，其特征在于，该方法包括：当接收到用户设备上报的网络故障通知时，确定所述用户设备当前所处的位置；根据所述用户设备当前所处的位置，从预设地图上记录的网络信息中选择目标信息，利用所述目标信息生成该用户设备当前所处的位置对应的网络故障信息，其中，所述网络信息包括：基站覆盖信息以及实时采集的不同位置的网络性能指标；其中，当接收到用户设备上报的网络故障通知之后，根据所述用户设备当前所处的位置从预设地图上记录的网络信息中选择目标信息之前，该方法还包括：从所述网络故障通知中获取用户设备的标识信息，并根据用户设备的标识信息从网络侧数据库中获取用于记录所述用户设备网络使用情况的属性信息，其中，所述网络侧数据库包括用户设备的标识信息与网络使用情况的属性信息的对应关系；根据所述用户设备的属性信息初步确定所述用户设备的网络故障类型；根据所述用户设备当前所处的位置，从预设地图上记录的网络信息中选择目标信息，利用所述目标信息生成该用户设备当前所处的位置对应的网络故障信息，具体包括：获取所述预设地图上的特定网络信息，该特定网络信息包括所述网络故障类型对应的网络信息；根据所述用户设备当前所处的位置，从预设地图上记录的特定网络信息中选择目标信息，利用所述目标信息生成该用户设备当前所处的位置对应的网络故障信息。