[发明专利]一种自动问答方法及系统有效
| 申请号： | 201510017562.1 | 申请日： | 2015-01-14 |
| 公开（公告）号： | CN104598579B | 公开（公告）日： | 2018-07-03 |
| 发明（设计）人： | 吕信;郭李明 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京邦信阳专利商标代理有限公司 11012 | 代理人： | 金玺 |
| 地址： | 100080 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种自动问答方法和系统，该方法包括：在用户咨询的问题中提取关键词；根据所述用户的历史访问数据和所述关键词确定用户行为，所述用户行为表示用户进行业务咨询或者用户进行非业务咨询；针对所述用户咨询的问题生成符合所述用户行为的答案。在本发明实施例中，通过在用户咨询的问题中提取关键词和用户的历史访问数据确定出用户行为，即识别出该用户是否在进行业务咨询，作为回答用户咨询问题的基础，使得生成的答案符合用户行为，提高了自动问答系统的灵活度与准确率。另外，符合用户行为的答案还能够更好地吸引用户，从而增加用户粘合度。 | ||
| 搜索关键词： | 用户行为 用户咨询 业务咨询 历史访问数据 自动问答 答案 自动问答系统 关键词确定 灵活度 粘合度 准确率 吸引 | ||
【主权项】：
1.一种自动问答方法，其特征在于，包括：在用户咨询的问题中提取关键词；在词库中匹配所述关键词，根据词库中关键词与权重的对应关系获得与所述关键词对应的权重，其中与所述关键词对应的权重是由所述用户的历史访问数据确定的；根据所述关键词和所述与所述关键词对应的权重获得行为值；根据所述行为值确定所述用户行为，所述用户行为表示用户进行业务咨询或者用户进行非业务咨询；针对所述用户咨询的问题生成符合所述用户行为的答案。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司，未经北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201510017562.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种基于RDF的电网资源可视化方法
- 下一篇：一种文件操作方法
