[发明专利]旅游游客满意度调查方法

摘要

本发明涉及数据调研技术领域，具体公开了一种旅游游客满意度调查方法；包括全国游客满意度综合指数的计算与分析：首先构建四层的游客满意度指数的指标体系：第一层为全国游客满意度的综合指数，第二层为国内和入境游客满意度的指数；第三层为潜在变量；第四层为潜在变量的测量变量；确定四个层级指标的权重；根据权重计算出第四层指标的游客满意度的指数；根据计算出的游客满意度指数和每个层级指标的权重，依次类推，分别计算出第三层和第二层指标的游客满意度指数；最后，计算出第一层指标全国游客满意度的综合指数。本发明提升了科研能力，降低了调研成本，为提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序和促进旅游业发展提供了技术支持和数据基础。

主权项

一种旅游游客满意度调查方法，其特征在于，包括全国游客满意度综合指数的计算与分析，具体包含如下步骤：步骤一：构建不同层级的游客满意度指数的指标体系；所述指标体系包含四层指标；第一层指标为全国游客满意度的综合指数，第二层指标为国内和入境游客满意度的指数，所述国内游客满意度指数包含团队满意度指数和散客满意度指数；第三层指标为潜在变量；第四层指标为潜在变量的测量变量；步骤二：确定所述指标体系中四个层级指标的所述游客满意度指数的权重；步骤三：根据所述步骤二中所述权重计算出所述第四层指标的游客满意度的指数；步骤四：根据所述步骤三中计算出的所述游客满意度指数和所述步骤二中的每个层级指标的所述游客满意度指数的权重，依次类推，分别计算出所述第三层和所述第二层指标的游客满意度指数；步骤五：根据所述步骤四中所述第二层指标的游客满意度指数，计算出第一层指标全国游客满意度的综合指数。