[发明专利]问答数据处理、自动问答方法及装置有效
| 申请号： | 201510472769.8 | 申请日： | 2015-08-04 |
| 公开（公告）号： | CN106445905B | 公开（公告）日： | 2019-05-21 |
| 发明（设计）人： | 王雄威 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27;G06F16/332;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 苏培华 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 开曼群岛;KY |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了问答数据处理、自动问答方法及装置，其中，问答数据处理方法包括：收集对业务对象的进行咨询过程中产生的问答数据；根据所述问答数据中包含的业务对象标签信息，对所述问答数据进行文本分析，确定可合并的问题；所述业务对象标签包括业务对象名称、类目或品牌；根据所述可合并的问题确定合并后的知识点，所述合并后的知识点文本包括合并后的问题以及对应的答案；根据所述可合并的问题、合并后的知识点，向第二用户端提供第一推荐信息，以便对所述问答数据库进行更新。通过本申请实施例，有利于提高自动问答系统的准确性以及效率。 | ||
| 搜索关键词： | 问答 数据处理 自动 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种问答数据处理方法，其特征在于，包括：收集对业务对象的进行咨询过程中产生的问答数据；根据所述问答数据中包含的业务对象标签信息，对所述问答数据进行文本分析，确定可合并的问题；根据所述可合并的问题确定合并后的知识点，所述合并后的知识点文本包括合并后的问题以及对应的答案；根据所述可合并的问题、合并后的知识点，向第二用户端提供第一推荐信息，以便对问答数据库进行更新；其中，根据所述问答数据中包含的业务对象标签信息，对所述问答数据进行文本分析，确定第二用户问答数据库中可合并的问题，包括：确定所述问答数据库的知识点中，相同或相似的答案对应的不同问题；如果所述问题中均包含业务对象标签，则将所述问题中包含的业务对象标签信息去掉，比较各问题中剩余部分的相似性；如果相似性符合预置条件，则将所述问题确定为可合并的问题；根据所述可合并的问题确定合并后的知识点文本包括：根据所述问题中的剩余部分确定合并后的问题，并根据所述相同或相似的答案确定所述合并后的问题对应的答案。
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