[发明专利]一种多媒体呼叫中心系统在审
| 申请号： | 201510485416.1 | 申请日： | 2015-08-10 |
| 公开（公告）号： | CN106453211A | 公开（公告）日： | 2017-02-22 |
| 发明（设计）人： | 卢晓彦 | 申请（专利权）人： | 威海兴达信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;H04M3/51 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 264205 山东省威海市青*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种多媒体呼叫中心系统。系统提供的咨询、查询、业务办理、投诉申告、意见建议、电话营销、电话转接、专家服务、留言处理、短信通知、满意度调查、电话回访等等服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，实现统一电话、传真、短信、电子邮件、手机或IP网络电话等接入方式，以解决客户所有疑难问题为目标。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 多媒体 呼叫 中心 系统 | ||
【主权项】：
一种多媒体呼叫中心系统，其特征为，操作系统采用Windows 2008/2003/2000、Windows VISTA/XP、Linux；软件工具选用VC++、PowerBuilder；数据库管理系统采用功能强大的具有客户/服务器体系结构的大型关系数据库Sybase、Oracle或MS SQL Server。
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