[发明专利]一种用户反馈信息处理方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201510500406.0 | 申请日： | 2015-08-13 |
| 公开（公告）号： | CN105897816A | 公开（公告）日： | 2016-08-24 |
| 发明（设计）人： | 曾凡信;柴孝宗;杨涛;苏凯 | 申请（专利权）人： | 乐视致新电子科技（天津）有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 300467 天津市滨海新区生态城*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种用户反馈信息处理方法、装置及系统，该方法为：服务器接收第一用户反馈模块发送的含有用户标识的用户反馈信息；根据保存的用户标识对应的用户反馈模块标识，确定所述用户反馈信息中的用户标识对应的除所述第一用户反馈模块之外、且数量为至少一个的第二用户反馈模块；其中，同一用户标识对应的不同用户反馈模块处于不同的终端或媒体渠道上；将所述用户反馈信息发送给所述第二用户反馈模块；将针对所述用户反馈信息的处理结果发送给所述第一用户反馈模块和所述第二用户反馈模块。采用本发明技术方案，使用户能够通过任一用户反馈模块查看用户反馈信息和处理结果，从而简化操作，提高用户体验和用户粘性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 反馈 信息处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种用户反馈信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：服务器接收第一用户反馈模块发送的含有用户标识的用户反馈信息；根据保存的用户标识对应的用户反馈模块标识，确定所述用户反馈信息中的用户标识对应的除所述第一用户反馈模块之外、且数量为至少一个的第二用户反馈模块；其中，同一用户标识对应的不同用户反馈模块处于不同的终端或媒体渠道上；将所述用户反馈信息发送给所述第二用户反馈模块；将针对所述用户反馈信息的处理结果发送给所述第一用户反馈模块和所述第二用户反馈模块。
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