[发明专利]空调故障处理方法、装置和系统有效
| 申请号： | 201510823938.8 | 申请日： | 2015-11-24 |
| 公开（公告）号： | CN105465947B | 公开（公告）日： | 2018-10-19 |
| 发明（设计）人： | 林桂清;罗晓;宋海川;柯程远;黄杰豪 | 申请（专利权）人： | 珠海格力电器股份有限公司 |
| 主分类号： | F24F11/38 | 分类号： | F24F11/38;F24F11/58 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 519070*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种空调故障处理方法、装置和系统。方法应用于包括摄像头的移动终端，包括：获取通过摄像头扫描空调显示板的显示屏得到的二维码，二维码由空调显示板的控制器确定空调机组运行故障后生成，包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据；将二维码发送至远程服务器；获取远程服务器发送的包括故障处理方法的反馈信息，反馈信息由远程服务器接收自远程服务器端技术人员对空调机组的标识信息、运行数据和故障数据进行分析后的输入；控制移动终端的显示屏显示反馈信息。采用本发明提供的技术方案，能够及时使空调机组现场售后人员获得包括故障处理方法的反馈信息，从而快速排除空调机组故障，有效提升用户的服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 空调 故障 处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种空调故障处理方法，所述空调包括显示板，所述显示板包括控制器和显示屏，其特征在于，应用于包括摄像头的移动终端，所述方法包括：获取通过所述摄像头扫描所述显示屏得到的二维码，所述二维码由所述控制器确定空调机组运行故障后生成，包括空调机组的标识信息、运行数据和故障数据；所述空调机组的标识信息中包括空调机组的通讯协议版本，所述空调机组的通讯协议版本用于指示远程服务器对所述运行数据和故障数据进行解析时所需采用的解析协议；将所述二维码发送至远程服务器；获取所述远程服务器发送的包括故障处理方法的反馈信息，所述反馈信息由所述远程服务器接收自所述远程服务器端技术人员对所述空调机组的标识信息、运行数据和故障数据进行分析后的输入；控制所述移动终端的显示屏显示所述反馈信息。
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