[发明专利]意见反馈方法、装置、系统和服务器在审
| 申请号： | 201510918269.2 | 申请日： | 2015-12-10 |
| 公开（公告）号： | CN105897548A | 公开（公告）日： | 2016-08-24 |
| 发明（设计）人： | 赵艳芳 | 申请（专利权）人： | 乐视网信息技术（北京）股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58 |
| 代理公司： | 北京三聚阳光知识产权代理有限公司 11250 | 代理人： | 吴黎 |
| 地址： | 100081 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种意见反馈方法、装置、系统和服务器，其中所述方法包括：接收第一终端发送的反馈信息；建立所述第一终端与第二终端之间的网络连接；将所述反馈信息发送至所述第二终端；接收所述第二终端发送的根据所述反馈信息做出的答复信息；将所述答复信息发送至所述第一终端。由此，用户可以通过即时通信的方法向客服人员反馈建议，并可以及时收到客服人员的答复，提高了用户体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 意见反馈 方法 装置 系统 服务器 | ||
【主权项】：
一种建议反馈方法，其特征在于，包括：接收第一终端发送的反馈信息；建立所述第一终端与第二终端之间的网络连接；将所述反馈信息发送至所述第二终端；接收所述第二终端发送的根据所述反馈信息做出的答复信息；将所述答复信息发送至所述第一终端。
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