[发明专利]文件上传监控方法和装置有效
| 申请号： | 201610006244.X | 申请日： | 2016-01-06 |
| 公开（公告）号： | CN106411987B | 公开（公告）日： | 2019-05-31 |
| 发明（设计）人： | 宋扬;高洪喜 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L29/06;G06F16/14 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 王宁 |
| 地址： | 518052 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种文件上传监听方法和装置，所述方法包括：根据客户终端与坐席终端之间的通话生成通话记录表；接收所述坐席终端上传的录屏文件；利用接收到的录屏文件生成录屏记录表；获取所述通话记录表和所述录屏记录表，对所述通话记录表与所述录屏记录表进行关联查询；若根据所述通话记录表中的通话记录在所述录屏记录表中查询不到对应的录屏文件，则确定所述通话记录对应的录屏文件被漏传。采用该方法能够有效检测录屏文件是否被漏传。 | ||
| 搜索关键词： | 文件 上传 监控 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种文件上传监控方法，所述方法包括：根据客户终端与坐席终端之间的通话生成通话记录表；接收所述坐席终端上传的录屏文件；利用接收到的录屏文件生成录屏记录表；获取所述通话记录表和所述录屏记录表，对所述通话记录表与所述录屏记录表进行关联查询；包括：获取通话记录表中的流水号，根据流水号在通话记录表中查询是否有对应的通话记录，若有，则继续根据流水号在录屏记录表中查询是否有对应的录屏文件；若根据所述流水号在所述录屏记录表中查询不到对应的录屏文件，则确定所述通话记录对应的录屏文件被漏传。
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