[发明专利]用户观点的异常预警方法和装置有效
| 申请号： | 201610024382.0 | 申请日： | 2016-01-14 |
| 公开（公告）号： | CN106970925B | 公开（公告）日： | 2020-07-03 |
| 发明（设计）人： | 任望 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F16/33 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 党晓林 |
| 地址： | 英属开曼*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请提出一种用户观点的异常预警方法和装置，该方法包括：获取符合预设条件的用户文档；对所述用户文档进行聚类；提取所述聚类主题的用户观点；根据预设时间内所述用户观点的用户文档数量进行预警。该方法能够实时监测各用户观点的文档数量增长速度，有利于及时发现用户观点的大规模激增，尤其是负面观点的激增，使得企业能够在发现问题后迅速做出反应，有效避免情况恶化，提高解决问题的主动性。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 观点 异常 预警 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种用户观点的异常预警方法，其特征在于，包括：获取符合预设条件的用户文档；对所述用户文档进行聚类；提取所述聚类主题的用户观点；根据预设时间内所述用户观点的用户文档数量进行预警。
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