[发明专利]取号排队方法及系统

摘要

本发明提供一种取号排队方法及系统。根据所述方法，所述系统获取包含办事事项的取号指令，并基于所述取号指令生成属于所述办事事项的办事号码；监测用于处理所述办事事项的各办事窗口的号码等待队列的长度是否达到预设的长度上限；若是，则为所述办事事项开启新的办事窗口，并将所述办事号码排入所述号码等待队列中；若否，则将所述办事号码排入所述号码等待队列中。本发明实现了在等待队列过长时，能够及时调配办事窗口，有效减少百姓排队等待时间。

主权项

1.一种取号排队方法，其特征在于，包括：获取包含办事事项的取号指令，并基于所述取号指令生成属于所述办事事项的办事号码；监测用于处理所述办事事项的各办事窗口的号码等待队列的长度，是否达到预设的长度上限；若是，则为所述办事事项开启新的办事窗口，并将所述办事号码排入所述号码等待队列中；所述为办事事项开启新的办事窗口的方式包括：检查所有办事窗口中的空闲窗口，并向所述空闲窗口发送包含所述办事事项的启动请求；基于所述空闲窗口所反馈的确认响应，将所述空闲窗口分配给所述办事事项；和/或，检查与所述办事事项属于同一个部门的各其他办事事项的窗口数量、及所对应的各号码等待队列的长度；将所检查的各其他办事事项的窗口数量和对应长度分别与预设的选择策略进行匹配，将相匹配的办理其他办事事项的窗口转换为办理该办事事项的办事窗口；选取比所述办事事项的优先级低的其他办事事项的窗口，并逐个向所选取的窗口发出切换对话框，基于所述选取的窗口所反馈的确认响应，将相应窗口切换为属于所述办事事项的窗口；若否，则将所述办事号码排入所述号码等待队列中。