[发明专利]一种4S店综合管理系统

摘要

本发明公开了一种4S店综合管理系统，包括售后服务顾问管理单元：对车辆维修情况、客户资料、追加的工单、客户评价和实时对话进行管理；维修主管管理单元：对维修车辆、工位、当前作业情况、追加的作业、当天订单详情、维修主管登录信息和实时对话进行管理；维修技师管理单元：对维修技师登录信息、接待的车辆、维修作业状态中追加作业、维修计时进行管理；质检管理单元：用于搜索不同状态的车辆、对当日接待车辆数量和订单详情进行管理、对质检员登录信息进行管理；以及车辆美容管理单元。实施本发明的4S店综合管理系统，具有以下有益效果：办公效率较高、降低企业成本、能增强用户体验、提高4S店人员的管理效率、方便对员工做绩效考评。

主权项

一种4S店综合管理系统，其特征在于，包括：售后服务顾问管理单元：用于对车辆维修情况、客户资料、追加的工单、客户评价、实时对话、预约接待、派工、车辆预检、预检安排、车况、维修项目、订单审批和追加作业审批进行管理；维修主管管理单元：用于对维修车辆、工位使用情况、当前作业情况、追加的作业、当天订单详情、维修主管的登录信息、实时对话、维修看板和工位指派进行管理；维修技师管理单元：用于对维修技师的登录信息、接待的车辆、维修作业状态中追加作业、维修计时、维修看板、抢单模式、故障诊断、质检未通过返修和作业倒计时进行管理；质检管理单元：用于搜索和查看处于不同质检作业状态的车辆、对当日接待的质检车辆数量和订单详情进行管理、对质检员登录信息进行管理、对实时对话和对维修完的工单给出质检结果进行管理；车辆美容管理单元：用于搜索和查看处于不同美容作业状态的车辆、当日接待美容车辆数量和订单详情进行管理、对车辆美容技师的登录信息进行管理、对实时对话进行管理、对车辆美容进行作业计时和作业顺时计时；所述售后服务顾问管理单元、维修主管管理单元、维修技师管理单元、质检管理单元和车辆美容管理单元相互连接。