[发明专利]一种基于咨询业务的信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 201610131535.1 | 申请日： | 2016-03-09 |
| 公开（公告）号： | CN107180029A | 公开（公告）日： | 2017-09-19 |
| 发明（设计）人： | 魏洪平;阮淑梨;阮征 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司11315 | 代理人： | 黄熊 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种基于咨询业务的信息处理方法及装置，该方法包括接收用户输入的问题，对所述问题进行文本格式处理，生成标准问题文本，调用已启动的各类咨询引擎对所述标准问题文本进行处理，生成各初始咨询结果，根据预设的置信度规则，确定所述各初始咨询结果的置信度，根据确定出的各初始咨询结果的置信度，确定与所述标准问题文本相匹配的初始咨询结果，并作为所述问题的咨询结果进行展示。通过本方法，对于多元化的用户问题，可在多种咨询结果中选出更加符合用户所期望的答案，提升答复的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 咨询 业务 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种基于咨询业务的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户输入的问题；对所述问题进行文本格式处理，生成标准问题文本；调用已启动的各类咨询引擎对所述标准问题文本进行处理，生成各初始咨询结果；根据预设的置信度规则，确定所述各初始咨询结果的置信度；根据确定出的各初始咨询结果的置信度，确定与所述标准问题文本相匹配的初始咨询结果，并作为所述问题的咨询结果进行展示。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于阿里巴巴集团控股有限公司，未经阿里巴巴集团控股有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201610131535.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
