[发明专利]工单处理方法及装置在审
| 申请号： | 201610201554.7 | 申请日： | 2016-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN105827711A | 公开（公告）日： | 2016-08-03 |
| 发明（设计）人： | 李建;王加乐;马小亮;王华伟 | 申请（专利权）人： | 国网北京市电力公司;国家电网公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 韩建伟;张永明 |
| 地址： | 100031 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：发送运维人员输入的退单指令，退单指令用于向服务器请求，以将客户端的工单待办池中的指定低压运维工单退回服务器的工单池中；当服务器响应退单指令时，将客户端的工单待办池中的指定低压运维工单退回服务器的工单池中。本发明解决了相关技术中由于监控中心主站主动派单，工作人员被动接单，导致主站工作压力增加，以及派单不合理的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种工单处理方法，其特征在于，包括：发送运维人员输入的退单指令，所述退单指令用于向服务器请求，以将客户端的工单待办池中的指定低压运维工单退回所述服务器的工单池中；当所述服务器响应所述退单指令时，将所述客户端的工单待办池中的所述指定低压运维工单退回所述服务器的工单池中。
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