[发明专利]工单处理方法及装置

摘要

本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：在巡检人员将退单指令输入对应的客户端后，接收客户端转发的退单指令，其中，退单指令用于请求服务器将客户端的工单待办池中的指定巡检工单退回到服务器的工单池中；根据退单指令，指示客户端将其工单待办池中的指定巡检工单退回到工单池中。本发明解决了相关技术中由于监控中心主站主动派单，工作人员被动接单，导致主站工作压力增加，以及派单不合理的技术问题。

主权项

一种工单处理方法，其特征在于，包括：在巡检人员将退单指令输入对应的客户端后，接收所述客户端转发的退单指令，其中，所述退单指令用于请求服务器将所述客户端的工单待办池中的指定巡检工单退回到所述服务器的工单池中；根据所述退单指令，指示所述客户端将其工单待办池中的所述指定巡检工单退回到所述工单池中。