[发明专利]工单处理方法及装置在审
| 申请号： | 201610201667.7 | 申请日： | 2016-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN105913169A | 公开（公告）日： | 2016-08-31 |
| 发明（设计）人： | 王华伟;李刚;李鑫;刘宏斌 | 申请（专利权）人： | 国网北京市电力公司;国家电网公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 韩建伟;张永明 |
| 地址： | 100031 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种工单处理方法及装置。其中，该方法包括：更新待办工单池，其中，待办工单池用于存储待办工单；从待办工单池中获取所有待办工单，其中，每个待办工单对应一个待办事件；确定每个待办事件对应的时限信息，其中，时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度；根据确定的时限信息，对所有待办工单进行排序处理，得到排序结果。本发明解决了相关技术中工作人员处理工单不及时，就会影响工单处理流程，甚至可能延误工单时效的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种工单处理方法，其特征在于，包括：更新待办工单池，其中，所述待办工单池用于存储待办工单；从所述待办工单池中获取所有待办工单，其中，每个待办工单对应一个待办事件；确定每个待办事件对应的时限信息，其中，时限信息用于描述对应的待办事件的缓急程度；根据确定的时限信息，对所述所有待办工单进行排序处理，得到排序结果。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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