[发明专利]基于网络评论的产品质量问题发现及风险评估方法

摘要

本发明提供了一种基于网络评论的产品质量问题发现及风险评估方法，包括下述步骤：步骤1，数据获取：利用网络爬虫，抓取与指定产品相关的网页，然后抽取网页中的评论数据，并保存到数据库中；步骤2，质量特征词提取：首先对评论文本进行预处理，然后利用条件随机场模型从评论数据中提取质量特征词；步骤3，质量问题发现及风险评估：基于质量问题描述模板统计产品的质量问题，基于风险评估算法对产品质量的各个方面进行风险评估。本发明能快速有效地发现用户反映的质量问题，并对产品使用过程中的质量风险进行实时监督。

主权项

一种基于网络评论的产品质量问题发现及风险评估方法，其特征在于，包括：步骤1，数据获取：利用网络爬虫，抓取与指定产品相关的论坛、电商等网页，然后抽取网页中的评论数据，并将评论数据保存到数据库中；步骤2，质量特征词提取：首先对评论文本进行分词及词性标注、句法分析、情感词标注三步预处理，并制定特征模板，然后训练条件随机场模型，最后利用条件随机场模型从评论数据中提取质量特征词；步骤3，质量问题发现及风险评估：首先提出质量问题描述模板，并基于该模板统计出与每个质量特征词相关的质量问题；然后提出基于质量特征词的风险评估算法，利用风险评估算法计算每个质量特征词的风险评估值。