[发明专利]一种外呼平台动态分配工号的系统及方法

摘要

本发明公开了一种外呼平台动态分配工号的系统，该系统包括工号状态采集系统和业务系统两大模块。工号状态采集系统负责定时采集当前VDN所有工号的状态，并将数据更新到数据库。业务系统负责完成话务员登录系统，动态分配空闲工号并外呼的实现过程。此外，本发明还公开了一种外呼平台动态分配工号的方法。通过本发明能够随机分配空闲工号，进一步解决了工号资源扩容问题，同时能够节省客户的资金投资，大大减少工号资源的闲置浪费，有利于客户数量的扩展。

主权项

1.一种外呼平台动态分配工号的方法，其特征在于，该方法的流程为：S1、根据当前VDN的工号数量设置自动扫描工号状态的间隔时间；S2、用具有高级权限的账户登录工号状态采集系统；S3、系统自动完成数据处理程序；S4、话务员用自己的账号密码登录业务系统，外呼前系统会动态分配空闲的工号并签入；S5、系统自动检测到话务员空闲N分钟没有外呼时会自动签出，待需要外呼时重新动态分配空闲工号并自动外呼选择的客户号码。