[发明专利]一种云呼叫场景的处理方法在审
| 申请号： | 201610319688.9 | 申请日： | 2016-05-13 |
| 公开（公告）号： | CN106060292A | 公开（公告）日： | 2016-10-26 |
| 发明（设计）人： | 李幼庭;郭豫丹;周丹莹;刘栩生;黄正华;夏思慧 | 申请（专利权）人： | 广东亿迅科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 510635 广东省广州*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种云呼叫场景的处理方法，该方法首先通过将云呼叫场景进行分类；其次业务系统通过长连接获取SP代理服务器给出的云呼叫场景指令，显示不同类型的电话弹屏信息；再次SP代理服务器将场景指令转给CTI，CTI发给PBX的时候，将场景状态写入到PBX通道变量，记录场景类型和通话信息；然后录音文件分场景记录，最后系统自动关联一次通话中所有场景的通话信息、录音记录和电话小结。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 场景 处理 方法 | ||
【主权项】：
一种云呼叫场景的处理方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：s1、将云呼叫场景按操作流程进行分类；s2、业务系统通过长连接获取SP代理服务器给出的云呼叫场景指令，显示不同类型的电话弹屏信息；s3、SP代理服务器将场景指令转给CTI，CTI发给PBX的时候，将场景状态写入到PBX通道变量，记录场景类型和通话信息；s4、录音文件分场景记录录音信息；s5、业务系统自动关联一次通话中所有场景的通话信息、录音记录和电话小结。
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