[发明专利]高压用户用电报装自助服务终端

摘要

高压用户用电报装自助服务终端，其特征在于，高压用户用电报装采用互动服务终端的形式，具体是指电力公司为用电客户提供业扩报装受理、信息查询、业务办理、操作指南等自助服务功能，新装高压用户通过自助服务终端向电力公司提交新装用电受理申请，录入相关信息，提交相关资料，完成新装受理的过程。与现有技术相比，本发明的有益效果是：可实现高压用户远程递交报装资料，电力公司远程受理，大大提高了工作效率，方便了用电客户及电力管理的工作人员。

主权项

高压用户用电报装自助服务终端，其特征在于，高压用户用电报装采用互动服务终端的形式，具体是指电力公司为用电客户提供业扩报装受理、信息查询、业务办理、操作指南等自助服务功能，新装高压用户通过自助服务终端向电力公司提交新装用电受理申请，录入相关信息，提交相关资料，完成新装受理的过程，具体步骤如下：第一步：身份认证：是指电力公司通过用户编号/缴费号、办理人二代身份证等对申请人进行身份认证的过程，以下三种方式择一即可：1)用户编号/缴费号：录入用户编号/缴费号；2)购电卡：提示插入购电卡；进行购电卡读取；读取完毕提示用户收好购电卡；3)办理人二代身份证：提示用户将办理人二代身份证放到相应读取区；读取办理人二代身份证信息，包括：姓名、通信地址、二代身份证编号；读取完毕提示用户收好办理人二代身份证。第二步：发送电力公司管理平台请求，进行身份认证；第三步：扫描证件具体包括：1)有关上级批准文件、立项批准文件；2)有效的营业执照；3)经办人的身份证；法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书；法人身份证；4)建设工程规划许可证及附件；5)经规划部门批准的的地形图和用电区域平面图；6)客户用电报装基本信息登记表；客户用电设备信息登记表；7)税务登记证复印件、一般纳税人资格证书复印件；第四步：登记用电信息登记用电信息是指高压电力客户根据自身报装情况通过自助服务终端录入自身相关用电信息的过程；具体内容如下：1)支持从二代身份证上读取的信息自动填单，并可修改；2)用电地址需按标准行政区域进行填写；3)支持填写信息的临时存储；4)需填写用电申请单、用电设备信息登记表；第五步：资料打印资料打印是指电力公司管理平台对用电客户所填写信息进行打印，以便于客户进行签名；具体包括打印办理人二代身份证复印件、经办人二代身份证复印件、用电报装基本信息登记表、用电设备信息登记表、授权委托书、业扩报装办理告知书，等待客户人工签名；第六步：人工签名人工签名是指客户对所打印的资料进行人工签名、盖章的过程；1)个人用户需进行人工签名，企业用户需盖企业法人章；2)签名资料为所有服务终端打印出的资料：包括用电报装基本信息登记表、用电设备信息登记表、授权委托书、业扩报装办理告知书、办理人二代身份证复印件、经办人二代身份证复印件及办理相关业务对应的证件复印件；第七步：单据回收是指通过电力公司管理平台对客户签完名的单据进行回收保存；第八步：信息查询信息查询是指高压电力客户通过自助服务终端对电力客户的用电信息进行查询的业务，包括【客户信息查询】、【缴费信息查询】、【欠费明细查询】、【在办工单查询】、【电量电费查询】【购电信息查询】六个业务子项；第九步：客户资料修改客户资料修改是指电力公司通过自助服务终端提供的电力服务的业务，包括【联系人电话登记】一个业务子项的修改。