[发明专利]汽车养护方向的智能沟通平台

摘要

汽车养护方向的智能沟通平台，属于智能沟通领域，解决答案库中存在问题解答的答案，但是，由于问题的表述问题，却无法匹配该答案的问题，以此实现，问题与答案的高度匹配，加快问题匹配速度。技术要点是，包括：提取关键字单元，建立汽车养护问题的答案库，将答案库中的客户问题分词，并提取得到关键字；近似词匹配单元，汽车专业类语料库作近似词匹配，得到答案库中关键字的多个近似词，并计算得到关键字和近似词的相似度；问答实施单元，自动机器问答实施，对客户问题分词，并提取关键字，将提取的关键字匹配答案库中的关键字，匹配成功时返回答案；匹配不成功时，匹配关键字的近似词，并重新匹配答案库中的关键字。

主权项

一种汽车养护方向的智能沟通平台，其特征在于：包括提取关键字单元，建立汽车养护问题的答案库，将答案库中的客户问题分词，并提取得到关键字；近似词匹配单元，汽车专业类语料库作近似词匹配，得到答案库中关键字的多个近似词，并计算得到关键字和近似词的相似度；问答实施单元，自动机器问答实施，对客户问题分词，并提取关键字，将提取的关键字匹配答案库中的关键字，匹配成功时返回答案；匹配不成功时，匹配关键字的近似词，并重新匹配答案库中的关键字。