[发明专利]一种报修处理方法及系统

摘要

本申请提供了一种报修处理方法及系统，当接收到报修用户通过报修终端发送的报修信息时，获取多个维修终端的当前位置信息以及当前状态信息，由于报修信息包括该报修终端对应的标识信息，所以，本申请将利用该标识信息查找到与其对应的维修对象的目标位置信息，从而根据该目标位置信息以及多个维修终端的当前位置信息和当前状态信息，自动确定当前维修终端中满足预设要求的维修终端为目标维修终端，并将该维修对象的目标位置信息发送至目标维修终端，使该目标维修终端处的维修人员赶赴维修对象处进行电路维修，并不需要客服人员记录下报修信息再转达维修人员，从而避免了报修信息的误传以及漏传等问题，大大提高了报修处理效率。

主权项

一种报修处理方法，其特征在于，所述方法包括：当接收到报修终端发送的报修信息时，获取多个维修终端的当前位置信息以及当前状态信息，其中，所述报修信息包括所述报修终端对应的标识信息；查找预存的与所述标识信息对应的维修对象的目标位置信息；利用所述目标位置信息以及所述多个维修终端的当前位置信息和当前状态信息，确定所述多个维修终端中满足预设要求的目标维修终端；将所述目标位置信息发送至所述目标维修终端。