[发明专利]一种电力服务渠道分析方法及系统在审
| 申请号： | 201610388240.2 | 申请日： | 2016-06-03 |
| 公开（公告）号： | CN106096825A | 公开（公告）日： | 2016-11-09 |
| 发明（设计）人： | 唐俏丹 | 申请（专利权）人： | 广东电网有限责任公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 罗满 |
| 地址： | 510060 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种电力服务渠道分析方法，包括：记录客户使用不同电力服务渠道的次数；利用客户使用不同电力服务渠道的次数，根据偏离度公式计算电力服务渠道偏离度；根据所述电力服务渠道偏离度，确定客户偏好的电力服务渠道，其中，客户偏好的电力服务渠道为最大电力服务渠道偏离度值所对应的电力服务渠道。本发明实施例从客户使用电力服务渠道的偏好进行考虑，科学系统地利用记录的信息进行电力服务渠道分析，优化提升服务渠道能力，节约运行成本，提高运营效率，给客户提供了统一、高效、便捷的服务体验。本发明还公开了一种电力服务渠道分析系统，用于对电力服务渠道的使用情况进行分析。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电力 服务 渠道 分析 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种电力服务渠道分析方法，其特征在于，包括：记录客户使用不同电力服务渠道的次数；利用客户使用不同电力服务渠道的次数，根据偏离度公式计算电力服务渠道偏离度；根据所述电力服务渠道偏离度，确定客户偏好的电力服务渠道，其中，客户偏好的电力服务渠道为最大电力服务渠道偏离度值所对应的电力服务渠道。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于广东电网有限责任公司，未经广东电网有限责任公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201610388240.2/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 同类专利
- 专利分类
G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
