[发明专利]工作包管理

摘要

一种用于服务多个客户端的设备资产的工作包管理系统和方法。该工作包管理系统和方法可包括可被服务代理人通过相关的数据设备进行访问的一个或多个工作包。工作包管理系统可被构造为提供可应用于单个服务代理人的工作包。工作包管理系统可被构造为提供基于数据设备位置的工作包。

主权项

一种工作包管理系统，包含：数据库，包含：客户端列表，包含一个或多个客户端；客户端站点列表，包含用于每个客户端的一个或多个客户端站点；设备资产列表，包含多个可服务的设备资产；维护程序列表，包含用于每个可服务设备资产的一个或多个维护程序；客户端设备资产列表，包含在用于每个客户端的每个客户端站点的一个或多个客户端设备资产；以及服务人员列表，包含可适合于在一个或多个设备资产上执行工作的一个或多个服务代理人；一个或多个工作包，其中每个工作包包含客户端识别器、客户端站点识别器、以及包含要在一个或多个设备资产上执行的一个或多个维护程序的一个或多个工作程序；以及分析模块，其被构造为接收包含地理位置的数据并至少部分地基于该地理位置将至少一个工作包分配给选自该服务人员列表的至少一个服务代理人。