[发明专利]一种远程管理服务系统

摘要

本发明公开一种远程管理服务系统。该系统包括无线通信连接的管理服务器和用户终端，所述管理服务器中安装有讯息发送模块、讯息记录模块和状态生成模块，所述用户终端中安装有讯息反馈模块、行程记录模块、GPS定位模块、输入模块、报告生成模块和显示模块。本系统利用移动终端实现远程派工，远程定位承派人员的地理位置，指导承派人员派工，实时更新承派人员的服务进度，提高了远程派工的效率，降低了远程派工服务的成本，本系统操作简单，方便携带。

主权项

一种远程管理服务系统，该系统包括无线通信连接的管理服务器和用户终端，其特征在于，所述管理服务器中安装有讯息发送模块、讯息记录模块和状态生成模块，所述用户终端中安装有讯息反馈模块、行程记录模块、GPS定位模块、输入模块、报告生成模块和显示模块，其中：讯息发送模块，用于向用户终端发送派工指令的消息；讯息反馈模块，用于向管理服务器发送接受派工或拒绝派工的反馈消息；讯息记录模块，用于根据反馈消息的结果，记录派工时间、承派人员和拒绝派工原因；行程记录模块，用于记录承派人员的个人行程，所述个人行程包括出发、到达、离开和返回；状态生成模块，用于根据行程记录模块发送的个人行程判断承派人员的工作状态，所述工作状态包括等待中或服务中；GPS定位模块，用于定位承派人员的地理位置，并将地理位置发送至显示模块；输入模块，用于输入服务信息、故障解决信息、换件信息、费用信息和现场照片；报告生成模块，用于根据输入模块输入的信息生成服务报告。