[发明专利]一种电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法

摘要

本发明公开了一种电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法，通过提炼跨系统数据间的关联关系，归集业务全流程业务数据，建立业扩不同环节的监控指标，根据监控指标不同，开展数据可视化展示，对下级单位及异常明细数据进行穿透分析，健全业扩全流程管控机制，建立客户经理人负责制，对异常明细进行智能化督办，有力地支撑了业务管控网络，强化了工作质量问题的事前预警，各级业务管理人员层层把关，通过责任认定和考核制度不断提高工作质量，将工作差错遏制在萌芽状态，加强了部门间的协同工作机制，缩短了业务办理时长，减少用户等待时间，有效提高售后服务的水平和群众满意度。

主权项

电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：包括如下步骤：（1）营销业务数据的接入：通过人工获取或系统对接的方式使各系统之间建立联系，包括营销系统接入、省运营监控平台接入、省精益化管控平台接入、营配调贯通平台接入、ERP系统接入、移动作业平台接入、电子渠道接入、渠道协同运营管理平台接入;（2）营销业务数据的归集管理：对营销内部信息系统进行数据模型统一转换、数据统一编码转换、相关业务应用适应性调整、业务流程数据转换、历史数据转换，对业扩流程主数据进行提炼、设计、归集;（3）业务数据融合：从营销系统、省运营监控平台、省精益化管控平台、营配调贯通平台、ERP系统、移动作业平台、电子渠道、渠道协同平台几方面进行业务数据融合，提炼、设计业扩流程主数据，按照数据主题域和分类设计营销事务型数据模型，实现业扩全业务流程数据实时监控;（4）建立监控指标应用库：在业务数据融合基础上，通过业务分类及关键字查询登录方式定位监控指标，按照不同部门或不同环节进行多维度监控;（5）构建业扩全流程可视化数据展示：根据监控指标的单位和日期属性动态展示下级单位指标情况，对异常明细进行快速穿透分析，将分析结果以邮件方式发送到管理部门工作人员的邮箱;（6）建立业扩全流程管控体系：根据异常用户明细所在的台区自动匹配客户经理人，通过在线、短信等方式进行下发督办任务，构建客户经理管控机制。