[发明专利]客户排序方法、装置及客服系统在审
| 申请号： | 201610507722.5 | 申请日： | 2016-06-30 |
| 公开（公告）号： | CN106127498A | 公开（公告）日： | 2016-11-16 |
| 发明（设计）人： | 康华;曾凡信 | 申请（专利权）人： | 乐视控股（北京）有限公司;乐视致新电子科技（天津）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京天奇智新知识产权代理有限公司 11340 | 代理人： | 蔡飞燕 |
| 地址： | 100025 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了客户排序方法、装置及客服系统，涉及通信技术领域，用于对客户进行更为合理的排序。所述方法包括以下内容：统计一段时期内与客户进行电话通话的人数。根据与客户进行电话通话的人数，计算客户的社会影响力。根据客户的社会影响力，对客户进行排序。这种方法对客户的排序更为合理，有利于根据客户排序，划分服务等级，提高客户服务的效率和整体的客户服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 排序 方法 装置 客服 系统 | ||
【主权项】：
一种客户排序方法，其特征在于，所述方法包括：统计一段时期内与客户进行电话通话的人数；根据与客户进行电话通话的人数，计算客户的社会影响力；根据客户的社会影响力，对客户进行排序。
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