[发明专利]一种网约导游服务提供方法

摘要

本发明公布一种网约导游服务提供方法，属于旅游行业、互联网、移动互联网领域，本方法是利用互联网、移动互联网的平台、网站搜集导游从业人员信息或提供网约导游服务。网友可以通过网站客户端设备查询网约导游相关的旅游产品套餐和导游执导的旅游组团计划并投单加入该组团计划，或游客上传自己的旅游计划和导游服务需求，由导游投单网友确认。该方法的发明能为导游从业人员直接进入旅游市场提供一种新途径，有利于提高导游从业人员改进工作的积极性，方便游客选择自己满意的导游，提升游客的旅游体验，促进旅游业的发展和经济的转型升级。

主权项

一种网约导游服务提供方法，包括一种电子商务网站尤其涉及一种旅游电子商务网站，包含旅游线路、旅游景点、宾馆等信息的展示模块、在线支付与第三方支付平台的联结等；所述的电子商业网站包含服务器、数据库系统、客户端；所述的客户端与服务器、数据库系统相联，其特征在于：利用互联网、移动互联网、物联网等现代网络平台、网站搜集导游从业人员相关信息或提供网约导游服务；或通过以下的步骤加以实现：导游人员或导游服务提供者通过平台网站客户端向平台提出服务申请、上传相关资料、办理开业手续，经网站管理方审核通过后向游客提供网约导游服务；网友可以通过互联网、移动互联网、物联网利用网络客户端设备：PC机、笔记本、平板电脑、手机、家用电器设备、车载设备等上网访问提供网约导游服务或相关内容的网站平台，在网站平台中进入或通过导航进入网约导游的相关页面在其中查看网约导游相关的旅游套餐产品组团旅游线路、各位导游服务者的资料、游客对其导游服务的评价、导游的资质信息与网约导游提供的其它服务信息、网约导游组团计划及其配套服务信息等内容并可下单加入该导游执导的旅游线路的组团要约计划，导游对加入申请加以确认，或者网友自己发布旅游计划，由导游投单网友确认，到约定出游时间游客按约定地点集中报道出行接受网约导游服务；网友可以随时查看管理自己的订单，随时对自己的旅游体验发表看法包括对导游服务的投诉与评价；或导游通过其工作空间对自己的业务进行管理；或网站管理人员通过后台工作空间对网约导游从业人员及其相关业务进行管理与控制；或在网站平台中设置有网约导游相关的功能装置包含：导游从业人员信息搜集与管理装置、导游业务数据的上传装置、导游业务管理装置、网约导游相关资料及其服务产品展示装置、网友加入导游推出的出游组团计划下单装置、网友提交组团计划导游投单装置、游客财务账户管理装置、网站对导游业务的管理装置、网站对导游的管理与考核装置等之一或任意组合；或设置有对以上功能装置相关的数据进行存储处理的数据库系统或服务器相关数据存储文件夹；其中：导游从业人员信息搜集与管理装置包含：导游从业人员的网上服务申请登记装置及对其审核确认装置、导游从业人员信息搜集与提交装置；导游业务数据的上传装置包含：导游服务相关的旅游产品套餐数据上传装置、与旅游产品相关的景点、宾馆、美食、休闲等信息数据的上传装置、导游组团计划上传装置；导游业务管理装置包含：导游对游客投诉的管理装置、导游对不文明游客的投诉装置、导游交费提现装置、导游财务账户管理装置、导游与网管信箱交流装置；导游对游客投单入团申请的管理功能；网约导游相关资料及其服务产品展示装置包含：导游从业人员资质与从业信息展示装置、服务业绩信息展示装置、游客评价展示装置、导游的身份信息与联系方式展示装置、网约导游相关的旅游产品套餐展示装置及相关景点展示装置、宾馆信息展示装置、美食展示装置、休闲游乐信息展示装置、网约导游的组团计划展示装置等；网友加入导游推出的出游组团计划下单装置包含：网友线上网约导游下单加入其所推出的旅游组团计划；游客对入团申请的订单管理；游客投诉、游客对服务及导游从业人员的评价等；网友提交组团计划、导游投单的装置包含：游客上传出游计划与导游需求，导游服务提供者投单报价，游客从中选择导游；网站对导游业务的管理装置包含：网站对导游从业人员资格审查与管理装置、网站对游客投诉的处理装置；网站对导游的管理与考核装置包含：导游业绩统计汇总装置、市场反馈统计装置、对导游的嘉奖数据处理装置、对导游的处罚数据处理装置、和对这此处理数据的执行装置；数据库系统或服务器相关数据存储文件夹包含：记录导游从业人员开业经营登记信息表、申请开业的资质文件图片信息记表表及用于储存该表对应图片数据的文件夹；经营会员提现申请数据记录表；经营单位财务入账出账记录表；经营单位财务定期账户余额数据信息记录表；导游从业人员开业年费缴纳情况记录表；导游从业人员开业服务保证金缴纳信息记录表；网约导游旅游产品套餐数据记录表及储存该表对应图片、多媒体数据资料的文件夹；记录景点与服务产品关联表；网约导游旅游产品组团计划记录表；与网约导游服务相关的景点与宾馆详细信息图片、多媒体数据信息记录表及与该表对应的图片多媒体数据记录文件夹；导游从业人员针对消费者发起的导游要约的投单数据记录表；网友加入网约导游组团申请信息即网约导游订单记录表；游客及导游投诉信息及处理情况数据记录表；与投诉相关的证据图片数据信息记录表以及存储相关图片数据的文件夹；游客对旅游线路产品的评价数据信息记录表；游客对网约导游的服务质量评价记录表；会员信箱信件数据记录表；游客会员财务入账出账记录表；游客会员财务定期账户余额数据信息表；网站对每位网约导游人员的考核数据表；网约导游的处罚记录表；网约导游的嘉奖记录表等；或在网站平台客户端显示或在平台服务器数据库中存储有如下的数据信息之一或其任意组合数据信息：网约导游服务者的职业资质、工作经历、评价信息数据、与网约导游相关的旅游产品套餐信息数据、组团计划信息数据，网约导游所提供的服务内容信息数据、网友提供的网约导游的订单数据、网友提供的旅游计划及对其导游要约数据；导游针对网友的要约投单信息数据等。