[发明专利]消息推送方法、装置和系统

摘要

本发明提供一种消息推送方法、装置和系统，通过发送用户向第一接收用户推送消息，在确定第一接收用户未查看消息后，获取第一接收用户的备选用户列表，根据备选用户列表中各备选用户的优先级，向备选用户列表中的备选用户发送消息，直到接收到反馈信息，确定发送反馈信息的备选用户为消息的第二接收用户(对消息进行处理的用户)，从而，使得第一接收用户未成功接收消息或未及时查看消息时，通过向备选用户列表中的备选用户继续推送消息，直到有备选用户查看消息，从而，使得消息得到及时处理，并且，由于根据备选用户的优先级向备选用户推送消息，优先级越高的备选用户对消息的处理效率越高，因此，可以进一步地提高消息的处理效率。

主权项

1.一种消息推送方法，其特征在于，包括：向第一接收用户推送消息；确定所述第一接收用户未查看所述消息，获取所述第一接收用户的备选用户列表；根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息，所述反馈信息用于表示所述消息被查看，其中，所述备选用户的优先级用于表示所述备选用户对所述消息的处理效率；确定发送反馈信息的备选用户为所述消息的第二接收用户，所述第二接收用户为对所述消息进行处理的用户；所述根据所述备选用户列表中各备选用户的优先级，向所述备选用户列表中的备选用户发送所述消息，直到接收到反馈信息之前，还包括：根据所述第一接收用户的备选用户列表中各备选用户对所述消息的处理的效率，确定所述各备选用户的优先级，其中，对所述消息的处理效率越高备选用户所对应的优先级越高；其中，所述备选用户对所述消息的处理效率是根据备选用户对消息的历史处理数据得到的。