[发明专利]一种跨区域电商配送系统及其效能评价方法

摘要

本发明公开了一种跨区域电商配送系统，包括：移动终端，其发送每个评价指标的重要性分值和评价等级；电商后台服务器，其用于接收移动终端发送的信息，并建立所有二级评价指标的多组重要性分值的集合；并且计算一级评价指标权重向量、二级评价指标权重向量、一级评价指标模糊矩阵以及二级指标评价向量，终生成跨区域电商配送系统效能。本发明还公开了一种跨区域电商配送系统效能评价方法。本发明从多个方面建立了指标评价体系，使对效能的评价更为客观全面，评价结果为提升电商配送系统的效率和用户满意度提供了理论依据。

主权项

一种跨区域电商配送系统效能评价方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一、用户收到货物后，电商服务器生成m个一级评价指标和每个一级评价指标下的n个二级评价指标，并发送到用户的移动客户端上，用户对每一个二级指标进行评价，并将评价结果发送到电商服务器中；步骤二、电商服务器随机选取L位用户，并向移动客户端发送请求对每个二级评价指标重要性的评分，电商服务器获取所述评分建立所有二级评价指标要性分值的集合其中为第i个一级评价指标中第j个二级评价指标的第l组重要性分值，并且步骤三、生成第i个一级评价指标中二级指标权重向量ω_i＝[β_i1,β_i2,...,β_in]，i＝1,2,...,m。其中，i＝1,2,...,m；j＝1,2,...,n；l＝1,2,...,L；步骤四、生成一级评价指标权重向量ω＝[α₁,α₂,...,α_m]其中，步骤五、电商服务器随机抽取S位用户，并向移动客户端发送请求对每个二级评评价指标进行等级评价，生成第i个一级评价指标的模糊矩阵如下$R_i=\left[\begin{array}{c}\frac{S_{i1}^1}{S},\frac{S_{i1}^2}{S},\frac{S_{i1}^3}{S},\frac{S_{i1}^4}{S},\frac{S_{i1}^5}{S}\\ \begin{array}{c}.\\ .\\ .\end{array}\\ \frac{S_{ij}^1}{S},\frac{S_{ij}^2}{S},\frac{S_{ij}^3}{S},\frac{S_{ij}^4}{S},\frac{S_{ij}^5}{S}\\ \begin{array}{c}.\\ .\\ .\end{array}\\ \frac{S_{in}^1}{S},\frac{S_{in}^2}{S},\frac{S_{in}^3}{S},\frac{S_{in}^4}{S},\frac{S_{in}^5}{S}\end{array}\right]$其中，分别为对第i个一级评价指标中第j个二级指标评价为优、良、中、可、差的数量，并且满足步骤六、生成第i个一级评价指标的二级指标综合评价向量为E_i＝ω_i·R_i则一级评价矩阵为$E=\left[\begin{array}{c}{E}_1\\ \begin{array}{c}.\\ .\\ .\end{array}\\ E_i\\ \begin{array}{c}.\\ .\\ .\end{array}\\ E_m\end{array}\right];$步骤六、得到跨区域电商配送系统效能FF＝ω·E·γ^T其中，γ＝[90,80,70,60,50]。