[发明专利]一种电网客户综合价值评估方法及系统

摘要

本发明提供一种电网客户综合价值评估方法及系统，所述方法包括对电网客户指标进行划分，得到一级指标、二级指标和三级指标；从数据库中筛选相关真实有效字段进行匹配，确定三级指标中的n项基础指标；采用层次聚类方法和帕列托法则给n项基础指标评判等级；基于德尔菲法专家评分法得到收集指标征询分数表和客户总分；根据多元线性回归方法分析确定基础指标权重。通过对电网客户指标进行划分，采用层次聚类方法和帕列托法则给n项基础指标评判等级，结合德尔菲法专家评分法得到收集指标征询分数表和客户总分，并根据多元线性回归方法分析确定基础指标权重，全方位多角度评估了电网客户的综合价值，有效辅助电力企业对客户指定个性化用电策略。

主权项

一种电网客户综合价值评估方法，其特征在于，所述电网客户综合价值评估方法包括：对电网客户指标进行划分，得到一级指标、二级指标和三级指标，所述包括当前价值和潜在价值，所述当前价值包括收入贡献、稳定性、社会效益和运营效益，所述潜在价值包括忠诚度、展前景、信用度和政策导向，所述收入贡献、稳定性、社会效益和运营效益为二级指标；从数据库中筛选相关真实有效字段进行匹配，确定三级指标中的n项基础指标；采用层次聚类方法和帕列托法则给n项基础指标评判等级；结合德尔菲法专家评分法得到收集指标征询分数表和客户总分；根据多元线性回归方法分析确定基础指标权重。