[发明专利]名单分配方法和装置有效
| 申请号： | 201610711577.2 | 申请日： | 2016-08-23 |
| 公开（公告）号： | CN107659739B | 公开（公告）日： | 2020-06-26 |
| 发明（设计）人： | 史大毛 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种名单分配方法，所述方法包括：获取各类待分配名单，计算各类待分配名单的数量；确定各类待分配名单中各名单的优先级和各类坐席中各个坐席的等级；按照预设规则，根据各类待分配名单的数量和所述各类待分配名单中各名单的优先级，优先为等级高的坐席分配优先级高的待分配名单。本发明还公开了一种名单分配装置。本发明实现了在各类坐席都分配到合理且适量的名单的基础上，优先为等级高的坐席分配优先级高的待分配名单，使待分配名单合理的分配到各个坐席中，提高了坐席处理待分配名单的成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 名单 分配 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种名单分配方法，其特征在于，所述名单分配方法包括：获取各类待分配名单，计算各类待分配名单的数量；确定各类待分配名单中各名单的优先级和各类坐席中各个坐席的等级；按照预设规则，根据各类待分配名单的数量和所述各类待分配名单中各名单的优先级，优先为等级高的坐席分配优先级高的待分配名单。
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