[发明专利]留言信息管理方法及系统在审
申请号: | 201610737517.8 | 申请日: | 2016-08-26 |
公开(公告)号: | CN107786756A | 公开(公告)日: | 2018-03-09 |
发明(设计)人: | 陈安地;王显光 | 申请(专利权)人: | 中兴通讯股份有限公司 |
主分类号: | H04M3/493 | 分类号: | H04M3/493;H04M3/51;H04L29/08;H04L12/58 |
代理公司: | 深圳鼎合诚知识产权代理有限公司44281 | 代理人: | 江婷,李发兵 |
地址: | 518057 广东省深圳市*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | 本发明实施例提供一种留言信息管理方法及系统,当被叫用户是RCS用户时,IVR服务器获取留言信息后发送给RCS服务器,由RCS服务器将该留言信息传输给被叫用户对应的RCS客户端,让被叫用户对应的RCS客户端将该留言信息呈现给被叫用户以供被叫用户听阅。由于RCS服务器在获取到需要推送给客户端的消息后直接主动推送给被叫用户,不用等待RCS客户端发送获取请求,因此,主叫用户发送给被叫用户的留言信息达到被叫用户侧的时间不受被叫用户的主观影响,能够有效保证信息的即时性。同时,留言信息到达被叫用户侧的过程不需要被叫用户执行任何操作,能够减少获取留言信息给被叫用户带来的麻烦,在很大程度上提高了用户体验。 | ||
搜索关键词: | 留言 信息管理 方法 系统 | ||
【主权项】:
一种留言信息管理方法,包括:交互式语音应答服务器接收主叫用户发送给被叫用户的留言信息,所述被叫用户为富通信用户;所述交互式语音应答服务器将所述留言信息发送给富通信服务器,以供富通信服务器将所述留言信息推送给被叫用户对应的富通信客户端。
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