[发明专利]一种QOE体系预测投诉倾向建模方法在审
| 申请号： | 201610788334.9 | 申请日： | 2016-08-25 |
| 公开（公告）号： | CN107786364A | 公开（公告）日： | 2018-03-09 |
| 发明（设计）人： | 刘俊声 | 申请（专利权）人： | 刘俊声 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;G06Q10/04;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 528429 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种QOE体系预测投诉倾向建模方法，在QOE静态评分的基础上，引入QOE评分的时间分布权重系数，在连接失败时，依次提高失时的权重系数，从而动态跟踪用户感知时间分布，进一步提高对用户投诉倾向分析的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 qoe 体系 预测 投诉 倾向 建模 方法 | ||
【主权项】：
一种QOE体系预测投诉倾向建模方法，其特征在于，包括：(1)采用主成分分析法对影响网络质量投诉的因素进行提取，获取对应影响网络质量投诉的关键因素；(2)通过数据挖掘模型对所述主成分分析法所得的关键因素进行投诉倾向分析，根据分析结果的对比以确定用于投诉倾向分析的数据挖掘模型；(3)向所得的关键因素添加QOE评分时间分布的权重字段，形成符合所述确定用于投诉倾向分析的数据挖掘模型所需要的输入数据；(4)通过确定的数据挖掘模型对所述输入数据进行模型训练，生成对应用于预测用户投诉倾向的QOE评分修正表。
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