[发明专利]基于人工智能的对话系统的行为管理方法及装置有效
| 申请号： | 201610862653.X | 申请日： | 2016-09-28 |
| 公开（公告）号： | CN106445147B | 公开（公告）日： | 2019-05-10 |
| 发明（设计）人： | 高原;李大任;戴岱;佘俏俏 | 申请（专利权）人： | 北京百度网讯科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/01 | 分类号： | G06F3/01 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆;胡彬 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了基于人工智能的对话系统的行为管理方法及装置。该方法包括：依据当前系统交互状态、当前用户状态和系统行为序列，生成当前对话特征；依据所述当前对话特征以及训练得到的系统行为触发模型，从所述系统行为序列中选择用户关联的候选系统行为；依据所述候选系统行为与所述用户进行交互。本发明实施例的技术方案中，候选系统行为是依据系统行为触发模型确定的，相比于现有技术中通过依据静态配置的系统行为触发规则确定候选系统行为，提高了对话系统的灵活性以及泛化能力。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人工智能 对话 系统 行为 管理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.基于人工智能的对话系统的行为管理方法，其特征在于，包括：依据当前系统交互状态、当前用户状态和系统行为序列，生成当前对话特征；依据所述当前对话特征以及训练得到的系统行为触发模型，从所述系统行为序列中选择用户关联的候选系统行为；依据所述候选系统行为与所述用户进行交互；其中，所述系统行为触发模型通过如下方式训练得到：基于人工标注数据，确定业务场景与系统行为之间的第一关联关系，以及用户状态与系统行为之间的第二关联关系；依据所述第一关联关系和所述第二关联关系，提取通用交互特征，其中所述通用交互特征包括系统交互状态、用户状态、用户意图以及上轮系统行为的执行结果；依据提取的通用交互特征，构建所述系统行为触发模型。
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