[发明专利]一种自助语音服务的智能拨号方法及终端在审
| 申请号： | 201610909421.5 | 申请日： | 2016-10-18 |
| 公开（公告）号： | CN106302915A | 公开（公告）日： | 2017-01-04 |
| 发明（设计）人： | 陈阳 | 申请（专利权）人： | 深圳市金立通信设备有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/27 | 分类号： | H04M1/27;H04M1/725;H04M3/527;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所44237 | 代理人： | 张全文 |
| 地址： | 518040 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种自助语音服务的智能拨号方法及终端，其中方法包括：接收用户输入的语音指令，语音指令包括客服电话相关信息和用户请求查询或办理的业务名称；根据语音指令中的客服电话相关信息拨打对应的客服系统，并接收客服系统返回的语音提示信息；根据语音提示信息和语音指令中的用户请求查询或办理的业务名称自动进行相应的按键输入，直至得到用户预期的结果。本发明实施例可以使终端根据用户输入的语音指令自动拨打客服电话，并自动根据客服系统的语音提示输入相应的号码直至得到用户预期的结果，简化了用户操作，提升了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自助 语音 服务 智能 拨号 方法 终端 | ||
【主权项】：
一种自助语音服务的智能拨号方法，其特征在于，包括：接收用户输入的语音指令，所述语音指令包括客服电话相关信息和用户请求查询或办理的业务名称；根据所述语音指令中的客服电话相关信息拨打对应的客服系统，并接收所述客服系统返回的语音提示信息；根据所述语音提示信息和所述语音指令中的用户请求查询或办理的业务名称自动进行相应的按键输入，直至得到用户预期的结果。
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