[发明专利]基于IVR系统的文件更新方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201610919294.7 | 申请日： | 2016-10-21 |
| 公开（公告）号： | CN106484900A | 公开（公告）日： | 2017-03-08 |
| 发明（设计）人： | 晏利平;蔡君;牛杰;张青;付清文 | 申请（专利权）人： | 贵阳朗玛信息技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;H04M3/493 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 550022 贵州省贵阳*** | 国省代码： | 贵州;52 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于IVR系统的文件更新方法、装置及系统，上述方法包括当第一用户进入IVR系统时，根据文件标识判断云端语音文件与所述IVR系统中本地语音文件的大小是否相同；在所述云端语音文件和所述本地语音文件的大小不相同时，下载需要在本地播放的所有文件并生成临时文件；在接收到所述IVR系统中第二用户的播放请求时，播放所述临时文件；采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件。根据本发明提供的技术方案，判断该IVR系统中本地语音文件和云端语音文件不同时，就不使用本地文件放音，而是生成临时文件来播放，这样就能降低更新文件的失败率。并且也不需要停止IVR系统进行文件替换，不影响用户的IVR体验。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 ivr 系统 文件 更新 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种基于IVR系统的文件更新方法，其特征在于，包括：当第一用户进入IVR系统时，根据文件标识判断云端语音文件与所述IVR系统中本地语音文件的大小是否相同；在所述云端语音文件和所述本地语音文件的大小不相同时，下载需要在本地播放的所有文件并生成临时文件；在接收到所述IVR系统中第二用户的播放请求时，播放所述临时文件；采用所述云端语音文件更新所述本地语音文件。
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