[发明专利]交互式语音应答方法及应答系统有效
| 申请号： | 201610920316.1 | 申请日： | 2016-10-21 |
| 公开（公告）号： | CN106486120B | 公开（公告）日： | 2019-11-12 |
| 发明（设计）人： | 曾永梅;朱频频 | 申请（专利权）人： | 上海智臻智能网络科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 上海专利商标事务所有限公司 31100 | 代理人： | 徐伟 |
| 地址： | 201803 上海市嘉*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种交互式语音应答方法，包括：对用户的语音输入执行语音识别；从语音识别结果确定目标业务；比较该语音识别结果的置信度和执行该目标业务所需要的置信度范围；以及基于置信度比较结果控制该目标业务的执行。 | ||
| 搜索关键词： | 交互式 语音 应答 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种交互式语音应答方法，包括：对用户的语音输入执行语音识别；从语音识别结果确定目标业务；比较所述语音识别结果的置信度和执行所述目标业务所需要的置信度范围；以及基于置信度比较结果控制所述目标业务的执行，所述基于置信度比较结果控制所述目标业务的执行包括：至少响应于所述语音识别结果的置信度高于所述目标业务所需置信度的上限执行所述目标业务；所述至少响应于所述语音识别结果的置信度高于所述目标业务所需置信度的上限执行所述目标业务包括：响应于所述语音识别结果的置信度高于所述目标业务所需置信度的上限，判断所述目标业务是否属于强制确认类型；响应于所述目标业务属于强制确认类型，向用户执行业务确认，若用户确认所述目标业务，则执行所述目标业务；若用户未确认所述目标业务，则向用户输出要求用户重新输入语音指示的话术语音；所述基于置信度比较结果控制所述目标业务的执行还包括：响应于所述语音识别结果的置信度低于所述目标业务所需置信度的下限，采用全量语言模型对所述语音输入进行识别，所述全量语言模型为针对通用场景训练的语言模型；基于全量语言模型的语音识别结果执行相应应答。
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