[发明专利]一种实现可视化IVR的方法及其系统在审
| 申请号： | 201610926052.0 | 申请日： | 2016-10-24 |
| 公开（公告）号： | CN106412350A | 公开（公告）日： | 2017-02-15 |
| 发明（设计）人： | 郑强;彭仁诚 | 申请（专利权）人： | 深圳有麦科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04M3/527;H04M15/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种实现可视化IVR的方法及其系统，该方法包括移动终端通过拨打电话号码向电信业务服务器请求语音服务，同时向IVR服务器请求显示当前对应电话号码的语音内容；IVR服务器发送响应信息给移动终端上的IVR模块，IVR模块接收信息后，在移动终端上显示当前语音内容文本与UI；根据显示内容，点击IVR模块中的对应UI按钮，IVR模块通过电信网络通道向电信业务服务器发送DTMF信号，电信业务服务器根据接收的DTMF信号，播放对应读音；重复发送语音请求，直至达到所需服务终点或收到挂机信号，将语音播放内容在移动终端的IVR模块操作界面上显示，移动终端的IVR模块的显示和语音播放的同步，能够有效的改善用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实现 可视化 ivr 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
一种实现可视化IVR的方法，其特征在于，包括以下具体步骤：步骤一、移动终端通过拨打电话向电信业务服务器请求语音服务；步骤二、移动终端上的IVR模块向IVR服务器请求显示当前拨打的电话号码对应的语音内容；步骤三、IVR服务器发送响应信息给移动终端上的IVR模块，移动终端上的IVR模块接收信息后，在移动终端上显示当前语音内容的文本及按钮；步骤四、根据显示内容，点击移动终端上的IVR模块中的对应UI按钮，此时移动终端上的IVR模块通过电信网络通道向电信业务服务器发送DTMF信号；步骤五、电信业务服务器根据接收的DTMF信号，播放对应的下一步读音；步骤六、重复上述步骤二至五，直至达到所需服务终点或收到挂机信号。
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